안녕하세요. 우르르 용병단입니다.
고객 의무와 권리 그리고 서비스 제재 정책에 관련한 세부 내용을 공지로 안내 드리니, 아래의 내용을 확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
업데이트 일자: 2023-07-10
고객의 의무와 권리
(1) 회원은 별도로 공지되는 사항 및 규범된 운영정책을 준수하여야 합니다. 회원이 이를 위반하여 발생한 피해와 결과에 대해선 회사는 책임을 지지 아니합니다.
(2) 회사가 보유한 모든 권리 (예: 게임머니, 아이템 등)을 회원에게 부여하여 자유롭게 사용할 수 있도록 합니다.
(3) 회원이 서비스를 이용함에 있어 피해를 입은 경우 회사에 이의 제기 및 시정을 요청할 수 있습니다.
(4) 회원은 아래의 채널로 서비스와 관련된 문의를 할 수 있습니다.
고객센터 기본 운영시간 및 경로
- 운영시간: 오전 10시 30분 ~ 오후 18시 30분 (KST), 점심시간 13:00~14:30 미운영
- 근무일: 평일 (주말,공휴일 미운영, 휴무 시 별도 안내)
- 문의처: https://playhard.oqupie.com/portals/2109
(6) 회원은 회원가입 시 신상정보를 정확하고 정직하게 입력해야 합니다. 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 이용하여 가입을 한 경우에 발생하는 피해나 사건에 대해서 회사는 약관 및 정책에 따라 제재를 적용할 수 있거나 혹은 책임을 지지 아니합니다.
(7) 회원은 기입한 정보가 정확하게 유지될 수 있도록 최선을 다해야 하며, 제공한 정보를 타인이 이용할 수 있도록 해서는 안됩니다.
(8) 회원은 회사에서 전달하는 모든 정보를 정확하게 숙지해야 할 의무를 가집니다. 이를 숙지하지 아니함으로써 발생되는 피해에 대해서는 회사는 책임지지 아니합니다.
(9) 회원은 회사의 사전 승낙 없이 게임 서비스를 통해 어떠한 영리 행위도 할 수 없습니다.
(10) 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 활용하거나 타인에게 제공 등의 행위를 할 수 없습니다. (예: 복사, 복제, 변경, 번역, 출판 등)
(11) 회원은 서비스의 취약점을 발견할 시, 가급적 빠르게 회사에 고지해야 할 의무를 가집니다. 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다.
(12) 회원은 서비스의 취약점을 발견한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 악용 또는 타인에게 알리는 경우 의도적인 비매너 및 비정상 행위로 판단하여 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
(13) 저작권자의 사전 허락없이 저작물을 사용할 경우, 회사는 현행 저작권법에 의거하여 저작권 침해로 간주합니다. 따라서 관련 정보를 발견한 경우 회사에 가급적 빠르게 알릴 의무를 가집니다.
계정 관리
(1) 계정정보 관리의 1차적인 책임과 의무는 회원에게 있으며, 회사는 이와 관련된 모든 업무에 최선을 다합니다.
(2) 타인이 회원의 아이디와 비밀번호 등 개인정보를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다..
(3) 타인과 게임정보를 대상으로 현금/현물 거래를 시도하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다. 또한 양도 역시 인정되지 않습니다.
서비스 제재 정책
(1) 비매너 및 비정상 행위란 서비스의 운영, 진행방해, 타 회원에게 피해를 주는 행위 및 미풍양속을 고려하여 받아들이기 어려운 행위 일체를 포함한 것을 의미합니다. (예: 불법 프로그램 이용, 어뷰징, 사생활 침해 등)
(2) 비매너 및 비정상 행위에 해당할 수 있는 사례에는 아래와 같은 유형이 포함될 수 있습니다.
-욕설 및 비속어를 사용하는 모든 행위
-선정적이고 저속하다고 해석할 수 있는 모든 행위
-타인의 지적재산권 및 상표권을 침해했다고 해석할 수 있는 모든 행위
-플레이하드 및 관계사의 운영진과 개발진을 사칭하거나 혹은 게임 서비스와 엮어 사기의 소지로 해석될 수 있는 모든 행위
-특정 정치인이나 정당 비방하거나 옹호한다고 판단되는 모든 행위
-특정 종교, 인종, 국가, 집단 등을 비하하거나 비하할 의도가 있다고 판단되는 모든 행위
-현금거래 및 계정거래 및 불법적인 의도가 있다고 판단되는 모든 행위
-고의성을 기반으로 타인에게 상해를 끼칠 목적으로 한 모든 행위
-기타 다른 이용자에게 불쾌감을 유발하거나 불편함을 느끼게 한다고 판단되는 모든 행위
(3) 위 사항을 위반하는 내용에 해당할 시, 서비스 제재가 영구적으로 적용될 수 있으며, 이로 인한 경우 유료 컨텐츠 환불은 지원하지 않습니다.