우르르 용병단 고객센터에서는 환불이 필요한 문의의 경우, 부분 혹은 전액 환불 지원을 도와드리고 있어요.
가장 먼저! 환불을 받을 수 있는 케이스에 해당되는지 셀프 점검이 필요해요!
아래 3가지 사항을 우선 꼼꼼히 확인 부탁드려요.
첫째, 환불은 반드시 우르르 용병단 고객센터에서 정식 절차를 통해 진행해주셔야해요.
우르르 용병단 고객센터를 통하지 않고 마켓 (Google/Apple)을 통한 모든 직환불 건은 수시로 확인 및 게임 이용을 제한하고 있어요.
아래 공지사항에 상세 내용이 기재되어 있으니 확인을 부탁드릴게요.
└관련공지: https://playhard.oqupie.com/portals/2109/articles/47289
둘째, 이미 사용했거나 효과가 즉시 적용되는 아이템의 경우, 환불처리가 불가능해요. (예: 럼블패스, 광고제거 패키지)
구매 후 효과 미적용 등의 사유로 도움이 필요하실 경우, 고객센터에서 활성화와 관련된 도움을 드리고 있어요.
아래 사항들을 준비하셔서 문의를 접수해주시면 확인절차 후, 활성화 여부를 안내드릴게요. [문의하러 가기 ▶]
Google Play Store를 이용하신다면 (AOS)
Apple App Store를 이용하신다면 (iOS)
셋째, 오구매 및 대리구매, 단순 서비스 불만족, 미사용에 의한 환불 역시 진행을 도와드리기 어려워요.
